Vilkår og Betingelser for Mandaa EUmail SaaS Løsning version 2
Kære værdifulde kunde,
Vi vil gerne informere dig om, at disse vilkår og betingelser regulerer din brug af Mandaa.io-platformen (Platformen) på https://mandaa.io og alle relaterede tjenester leveret af Mandaa.io, en e-mail-tjenesteudbyder med kontorer i Spanien og Danmark. Tag dig tid til at læse og forstå disse servicevilkår, da de gælder for din brug af Platformen og alle andre tjenester leveret af Mandaa.io. Ved at få adgang til Platformen accepterer du at overholde disse servicevilkår og at efterleve alle gældende love og regler. Hvis du ikke accepterer disse servicevilkår, er det forbudt at bruge eller få adgang til Platformen eller bruge andre tjenester leveret af Mandaa.io. Vi hos Mandaa.io forbeholder os retten til at gennemgå og ændre disse servicevilkår efter eget skøn. Når vi gør det, vil vi opdatere denne side. Eventuelle ændringer af disse servicevilkår træder i kraft straks fra offentliggørelsesdatoen. Bemærk venligst, at alle juridiske spørgsmål vil blive behandlet i Spanien.
1. Introduktion
1.1. Disse vilkår og betingelser (“Aftalen”) regulerer brugen af Mandaa EUmail Software as a Service (SaaS) Løsning (“Tjenesterne”) leveret af Mandaa EUmail, beliggende i Spanien og Danmark.
1.2. Ved at bruge Tjenesterne accepterer du (“Kunde”) at være bundet af denne Aftale. Hvis du ikke accepterer vilkårene i denne Aftale, må du ikke bruge Tjenesterne.
2. Omfang af Tjenester
2.1. Tjenesterne leverer transaktionelle e-mail-funktioner til Kunder. Den tilsigtede brug er kun til transaktionelle e-mails og ikke til at fungere som en marketingplatform til marketing/masse-e-mails.
2.2. Mandaa EUmail tilbyder tre planer til Kunder: en Gratis plan, en Basis plan og en Travl plan. Den Gratis plan er gratis og leverer transaktionelle e-mail-funktioner med nogle begrænsninger på funktionalitet og volumen. Basis- og Travl-planerne er betalte planer, der leverer udvidede transaktionelle e-mail-funktioner. De specifikke funktioner og priser for hver plan er angivet på Prissiden.
2.3. Begrænsninger i Brugen
Ved at bruge Platformen garanterer du på vegne af dig selv, dine brugere og andre parter, som du giver adgang til din konto, at du/de ikke vil:
- Bruge denne Platform i strid med gældende love eller regler.
- Bruge denne Platform i forbindelse med afsendelse af uautoriseret reklame eller spam.
- Bruge denne Platform i strid med privatlivets fred, intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende tredjeparter.
- Indsamle, samle eller indhente brugerdata uden brugerens samtykke.
- Bevidst eller uagtsomt bruge denne Platform eller nogen af dens tilknyttede tjenester på en måde, der misbruger eller forstyrrer vores netværk eller andre tjenester, som Mandaa.io leverer.
- Modificere, kopiere, forberede afledte værker af, dekompilere eller reverse-engineering af materialer og software indeholdt på denne Platform.
- Fjerne copyright-information fra dele af Platformen.
- Bruge Platformen til at transmittere eller udgive chikanerende, uanstændigt, obscønt, svigagtigt eller ulovligt materiale.
2.4. Databehandleraftalen (DPA) er kun tilgængelig for basis- og travl-planerne.
2.5. Mandaa EUmail giver ingen garantier med hensyn til tjenesten.
3. Kundens Forpligtelser
3.1. Kunde skal kun bruge Tjenesterne til lovlige formål og i overensstemmelse med denne Aftale.
3.2. Kunde skal give nøjagtige og fuldstændige kontaktoplysninger til Mandaa EUmail og skal straks opdatere sådanne oplysninger efter behov for at sikre, at de forbliver nøjagtige og fuldstændige.
3.3. Kunde skal være ansvarlig for at opretholde sikkerheden for sin konto og adgangskoder. Kunde skal straks underrette Mandaa EUmail om enhver uautoriseret brug af sin konto eller ethvert andet sikkerhedsbrud.
3.4. Kunde skal overholde alle gældende love og regler i forbindelse med sin brug af Tjenesterne.
4. Mandaa EUmails Forpligtelser
4.1. Mandaa EUmail skal gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at levere Tjenesterne på en måde, der er pålidelig og sikker.
4.2. Mandaa EUmail skal levere kundesupport for at hjælpe Kunder med problemer relateret til Tjenesterne. Support til Gratis-konti vil blive leveret efter bedste evne.
5. Intellektuelle Ejendomsrettigheder
5.1. Kunde anerkender, at Mandaa EUmail ejer alle rettigheder, ejendomsret og interesse i og til Tjenesterne, herunder alle intellektuelle ejendomsrettigheder.
5.2. Kunde må ikke, og må ikke tillade tredjeparter at, kopiere, distribuere eller bruge Tjenesterne til andre formål end udtrykkeligt tilladt i denne Aftale.
5.3. Indhold, der oprettes på platformen af Kunden, er Kundens intellektuelle ejendom.
6. Gebyrer og Betaling
6.1. Kunde skal betale Mandaa EUmail de gebyrer, der er angivet på Prissiden. Fakturering vil ske ved begyndelsen af hver fakturaperiode.
6.2. Gebyrer er ikke-refunderbare, undtagen som udtrykkeligt angivet i denne Aftale.
6.3. Kunde skal betale alle gebyrer, der skal betales i henhold til denne Aftale inden 8 dage fra fakturadatoen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt og underskrevet af begge parter. Alle beløb, der ikke betales til tiden, vil være underlagt renter på 1,5% pr. måned eller den maksimale sats, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning, afhængigt af hvad der er lavest.
6.4. Hvis Kunde ikke betaler gebyrer, der skal betales i henhold til denne Aftale inden 30 dage fra fakturadatoen, kan Mandaa EUmail, uden at begrænse andre rettigheder eller retsmidler, der er tilgængelige, opsige denne Aftale og Kundens adgang til Tjenesterne straks efter skriftlig meddelelse til Kunde via e-mail.
6.5. Alle priser er ekskl. obligatoriske skatter og moms.
6.6. Kunde anerkender, at Mandaa EUmail kan ændre sine gebyrer og betalingspolitikker for Tjenesterne ved at give meddelelse til Kunde mindst 30 dage før begyndelsen af den faktureringscyklus, hvor sådanne ændringer træder i kraft.
7. Gældende Lovgivning og Tvistløsning
7.1. Denne Aftale skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med spansk lovgivning, uden at anvende valg af lov eller lovkonfliktbestemmelser.
7.2. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med denne Aftale, skal løses gennem forhandling mellem parterne. Hvis parterne ikke er i stand til at løse tvisten gennem forhandling, kan begge parter indbringe tvisten for bindende voldgift. Voldgiften skal finde sted i Madrid, Spanien og skal udføres på engelsk. Voldgiftsmandens/voldgiftsmændenes afgørelse skal være endelig og bindende for parterne, og dom baseret på afgørelsen kan afsiges i enhver domstol med jurisdiktion.
8. Opsigelse
8.1. Denne Aftale forbliver i kraft, indtil den opsiges af en af parterne.
8.2. Kunder kan opsige denne Aftale til enhver tid ved at give skriftlig meddelelse til Leverandøren. Ingen fakturerede og betalte gebyrer vil blive returneret.
8.3. Leverandør kan opsige denne Aftale straks efter skriftlig meddelelse til Kunde, hvis Kunde bryder væsentlige vilkår eller betingelser i denne Aftale, herunder men ikke begrænset til manglende betaling af gebyrer.
8.4. Ved opsigelse af denne Aftale skal Kundens ret til at få adgang til og bruge Tjenesterne straks ophøre.
9. Ansvarsbegrænsning
9.1. Under ingen omstændigheder skal Leverandør være ansvarlig over for Kunde for indirekte, særlige, tilfældige, følgeskader eller strafbare skader, eller for tabte fortjenester eller indtægter, der opstår i forbindelse med denne Aftale, uanset om sådanne skader var forudsigelige, eller om Leverandør blev adviseret om muligheden for sådanne skader.
9.2. Leverandørens samlede ansvar over for Kunde i henhold til denne Aftale skal være begrænset til de samlede gebyrer betalt af Kunde til Leverandør i henhold til denne Aftale i løbet af den 12-måneders periode, der går forud for den begivenhed, der giver anledning til sådant ansvar.
10. Diverse
10.1. Denne Aftale udgør den fulde aftale mellem parterne med hensyn til emnet heri og erstatter alle tidligere eller samtidige mundtlige eller skriftlige aftaler og erklæringer.
10.2. Leverandør kan overdrage denne Aftale uden Kundens samtykke. Kunde kan ikke overdrage denne Aftale uden forudgående skriftligt samtykke fra Leverandør, som kan tilbageholdes efter Leverandørens skøn.
10.3. Hvis nogen bestemmelse i denne Aftale anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse fjernes, og de resterende bestemmelser skal håndhæves.
10.4. Ingen fejl eller forsinkelse fra nogen af parterne i udøvelsen af nogen ret, magt eller retsmiddel i henhold til denne Aftale skal fungere som en afkald på denne ret, magt eller retsmiddel.
10.5. Parterne er uafhængige kontraktører, og intet i denne Aftale skal fortolkes som skabelse af et agentur, partnerskab eller joint venture mellem parterne.
10.6. Overskrifterne i denne Aftale er kun for bekvemmelighed og skal ikke påvirke fortolkningen af denne Aftale.
11. Brug som Reference og Brug af Logo
Ved at bruge Platformen giver du Mandaa EUmail tilladelse til at bruge dit firmas navn og logo på mandaa.io.
Disse servicevilkår blev sidst opdateret den 6. oktober 2023.
Dear valued customer,
We would like to inform you that these Terms and conditions govern your use of the Mandaa.io Platform (the Platform) at https://mandaa.io and any related services provided by Mandaa.io, an email service provider with offices in Spain and Denmark. Please take the time to read and understand these Terms of Service, as they apply to your use of the Platform and any other services provided by Mandaa.io. By accessing the Platform, you agree to abide by these Terms of Service and to comply with all applicable laws and regulations. If you do not agree with these Terms of Service, you are prohibited from using or accessing the Platform or using any other services provided by Mandaa.io. We, at Mandaa.io, reserve the right to review and amend any of these Terms of Service at our sole discretion. Upon doing so, we will update this page. Any changes to these Terms of Service will take effect immediately from the date of publication. Please note that any legal issues will be handled in Spain.
1. Introduction
1.1. These Terms and Conditions (the “Agreement”) govern the use of the Mandaa EUmail Software as a Service (SaaS) Solution (the “Services”) provided by Mandaa EUmail, located in Spain and Denmark.
1.2. By using the Services, you (“Customer”) agree to be bound by this Agreement. If you do not agree to the terms of this Agreement, you may not use the Services.
2. Scope of Services
2.1. The Services provide transactional email capabilities to Customers. Its intended use is for transactional emails only and not to act as a marketing platform for marketing / bulk emails.
2.2. Mandaa EUmail provides three plans to Customers: a Free plan, a Basic plan, and a Busy plan. The Free plan is free of charge and provides transactional email capabilities with some limitations on functionality and volume. The Basic and Busy plans are paid plans that provide expanded transactional email capabilities. The specific features and pricing of each plan are set forth in the Pricing page.
2.3. Limitations of Use
By using the Platform, you warrant on behalf of yourself, your users, and other parties that you allow access to your account, that you/they will not:
- Use this Platform in violation of any applicable laws or regulations.
- Use this Platform in conjunction with sending unauthorized advertising or spam.
- Use this Platform in violation of the privacy, intellectual property rights, or other rights of third parties.
- Harvest, collect, or gather user data without the user’s consent.
- Knowingly or negligently use this Platform or any of its associated services in a way that abuses or disrupts our networks or any other service Mandaa.io provides.
- Modify, copy, prepare derivative works of, decompile, or reverse engineer any materials and software contained on this Platform.
- Remove any copyright information from parts of the Platform.
- Use the Platform to transmit or publish any harassing, indecent, obscene, fraudulent, or unlawful material.
2.4. The Data Processor Agreement (DPA) is only available for the basic and busy plans.
2.5. Mandaa EUmail provides no guarantees with respect to the service.
3. Customer Obligations
3.1. Customer shall use the Services only for lawful purposes and in accordance with this Agreement.
3.2. Customer shall provide accurate and complete contact information to Mandaa EUmail, and shall promptly update such information as necessary to ensure that it remains accurate and complete.
3.3. Customer shall be responsible for maintaining the security of its account and passwords. Customer shall notify Mandaa EUmail immediately of any unauthorized use of its account or any other breach of security.
3.4. Customer shall comply with all applicable laws and regulations in connection with its use of the Services.
4. Mandaa EUmail Obligations
4.1. Mandaa EUmail shall use commercially reasonable efforts to provide the Services in a manner that is reliable and secure.
4.2. Mandaa EUmail shall provide customer support to assist Customers with issues related to the Services. Support to Free accounts will be provided on a best effort basis.
5. Intellectual Property Rights
5.1. Customer acknowledges that Mandaa EUmail owns all right, title, and interest in and to the Services, including all intellectual property rights.
5.2. Customer shall not, and shall not allow any third party to, copy, distribute, or use the Services for any purpose other than as expressly permitted by this Agreement.
5.3. Content that is created on the platform by the Customer is the intellectual property of the Customer.
6. Fees and Payment
6.1. Customer shall pay Mandaa EUmail the fees set forth in Pricing page. Invoicing will happen at then beginning of each invoice period.
6.2. Fees are non-refundable, except as expressly set forth in this Agreement.
6.3. Customer shall pay all fees due under this Agreement within 8 days of the date of the invoice unless otherwise is explicitly agreed in writing and signed by both parties. Any amounts not paid when due shall be subject to interest at the rate of 1.5% per month, or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower.
6.4. If Customer fails to pay any fees due under this Agreement within 30 days of the date of the invoice, Mandaa EUmail may, without limiting any other rights or remedies available to it, terminate this Agreement and Customer’s access to the Services immediately upon written notice to Customer by email.
6.5. All prices exclude mandatory taxes and value added tax.
6.6. Customer acknowledges that Mandaa EUmail may change its fees and payment policies for the Services by providing notice to Customer at least 30 days prior to the beginning of the billing cycle in which such changes will take effect.
7. Governing Law and Dispute Resolution
7.1. This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of Spain, without giving effect to any choice of law or conflict of law provision.
7.2. Any disputes arising out of or in connection with this Agreement shall be resolved through negotiation between the parties. If the parties are unable to resolve the dispute through negotiation, either party may submit the dispute to binding arbitration. The arbitration shall take place in Madrid, Spain and shall be conducted in English. The award of the arbitrator(s) shall be final and binding upon the parties, and judgment upon the award may be entered in any court having jurisdiction thereof.
8. Termination
8.1. This Agreement shall remain in effect until terminated by either party.
8.2. Customers may terminate this Agreement at any time by providing written notice to the Supplier. No invoiced and paid fees will be returned.
8.3. Supplier may terminate this Agreement immediately upon written notice to Customer if Customer breaches any material term or condition of this Agreement, including but not limited to non-payment of fees.
8.4. Upon termination of this Agreement, Customer’s right to access and use the Services shall immediately cease.
9. Limitation of Liability
9.1. In no event shall Supplier be liable to Customer for any indirect, special, incidental, consequential, or punitive damages, or for any lost profits or revenues, arising out of or in connection with this Agreement, regardless of whether such damages were foreseeable or whether Supplier was advised of the possibility of such damages.
9.2. Supplier’s total liability to Customer under this Agreement shall be limited to the total fees paid by Customer to Supplier under this Agreement during the 12-month period preceding the event giving rise to such liability.
10. Miscellaneous
10.1. This Agreement constitutes the entire agreement between the parties with respect to the subject matter hereof and supersedes all prior or contemporaneous oral or written agreements and representations.
10.2. Supplier may assign this Agreement without Customer’s consent. Customer may not assign this Agreement without the prior written consent of Supplier, which may be withheld in Supplier’s sole discretion.
10.3. If any provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, such provision shall be struck and the remaining provisions shall be enforced.
10.4. No failure or delay by either party in exercising any right, power, or remedy under this Agreement shall operate as a waiver of that right, power, or remedy.
10.5. The parties are independent contractors, and nothing in this Agreement shall be construed as creating an agency, partnership, or joint venture between the parties.
10.6. The headings in this Agreement are for convenience only and shall not affect the interpretation of this Agreement.
11. Use as reference and use of Logo
By using the Platform, you grant Mandaa EUmail the permission to use your company’s name and logo on mandaa.io.
These Terms of Service were last updated on 6. October 2023.